Как вернуть платёж, переведенный по ошибке
Вряд ли кто-то сможет назвать точную сумму, которую россияне ежедневно отправляют на чужие счета из-за ошибки или невнимательности. Ситуация известна многим – стоит указать неправильную цифру в реквизитах или перепутать букву в названии и перевод отправится по неверному назначению. Но потерянные суммы можно и даже нужно возвращать.
Ключевой момент – скорость
Представьте ситуацию: вы пополняете счет мобильного телефона через приложение на смартфоне или, например, вносите наличные в платежном терминале для оплаты займа. Кто-то отвлек ваше внимание на минуту или вы просто торопитесь… Результат не заставит себя ждать. Одна неверная цифра или неверный выбор организации, и деньги ушли не туда. Мы часто спешим и, оплачивая услуги второпях, больше обычного рискуем ошибиться в реквизитах.
![Если вы сами заметили свою ошибку в платеже](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2019/11/exclamation-mark-1-e1574673907470.png)
Проще обстоят дела, если деньги отправлены по несуществующим или неверным реквизитам. Конечно, деньги будут списаны с вашего счета, но до адресата они не дойдут. Они останутся на внутреннем счете банка – отправителя как невыясненный платеж. В течение пяти дней вы можете обратиться в банковскую организацию и предоставить уточненные реквизиты. После этого финансовое учреждение сможет отправить деньги получателю. Если же банк не получит точное назначение платежа, то через пять дней деньги зачислятся на ваш счет.
А если не успел?
Если вы совершали моментальный платеж и деньги уже зачислены по чужим реквизитам, нужно действовать иначе.
![пошаговая инструкция как вернуть платёж сделанный по ошибке](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2019/11/exclamation-mark-1-e1574673907470.png)
Осуществляя ваш платеж, банк не нарушает своих прав и ни в чем не виноват. Все свои действия в мобильном приложении вы подтверждаете электронной подписью, банк лишь исполняет поручение. Все, чем вам могут помочь его представители – зафиксировать сам факт ошибочного платежа и помочь связаться с незнакомым человеком, на счет которого поступила сумма.
Если деньги отправились к юридическому лицу
Случайно отправили платеж не той МФО или любому другому юридическому лицу? Вы сможете с высокой долей вероятности вернуть деньги. Ведь ни одна благонадежная организация не захочет связываться с необоснованными платежами и уж тем более отражать их в отчетах.
Чтобы получить возврат суммы, рекомендуем действовать следующим образом:
![](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2020/01/phone-with-message-e1577364687833.png)
Обратитесь в банк и узнайте наименование компании по реквизитам. Финансовые учреждения подобные сведения не должны сообщать, но менеджеры зачастую помогают пострадавшим.
![](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2020/01/duplicate-e1577364698973.png)
Сделайте дубликат документа, подтверждающего совершенный платеж.
![](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2020/01/notes-e1577364692553.png)
Составьте обращение о возврате средств и приложите документы. Передайте весь комплект в компанию по почте или принесите самостоятельно.
Судебные разбирательства
Ведя переговоры с незнакомым человеком или организацией, некоторые могут настойчиво отказывать вам в возвращении денег.
В таком случае вы можете ссылаться на ст. 1102 ГК Российской Федерации — «неосновательное обогащение». Она подразумевает обязанность стороны, получившей случайно деньги, вернуть их. Если же получатель не хочет добровольно возвращать деньги, выход один – судиться.
![статистика денежных переводов по ошибке](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2019/11/exclamation-mark-1-e1574673907470.png)
Перед подачей искового заявления соберите максимум доказательств:
- дату и время операции;
- способ отправки денег;
- размер перевода;
- копию обращения в банк и ответ на него.
Как правило, суды встают на сторону отправителя платежа. Ведь сторона, получившая деньги, должна подтвердить обоснованность платежа и предоставить какие-либо договоры, расписки и иные доказательства. Конечно, сделать это невозможно.
Судебная компенсация
Судебные тяжбы не приносят удовольствия, но можно компенсировать свои затраты времени или сил.
![проценты во время переводов по ошибке](https://cash-u.com/wp-content/uploads/2019/11/exclamation-mark-1-e1574673907470.png)
По подобным вопросам судебные заседания длятся не более трех месяцев. Тем не менее, все же лучше договориться со второй стороной без суда – этот способ проще и надежнее. В следующий раз, изучая вопрос, какие компании выдают микрозаймы, обращайте внимание на точное название организации, чтобы не допустить ошибки в платежах.
Ошибка с платежом в мобильном приложении
В онлайн-банкинге ситуация проще. В личных кабинетах предусмотрено меню для отзыва перевода. Но это поможет, если сумма еще не списалась с баланса.
К примеру: вы оплатили займ через «Сбербанк онлайн» с использованием своей пластиковой карточки. Если платеж имеет пометку «в работе», то сумма еще не была получена адресатом. Отменив операцию, вы увидите значение «отозвано».
Если вы опоздали и деньги уже списались со счета, нужно обратиться в банк с заявлением на возврат средств. В этой ситуации возникает еще одна сложность в оплате займа – не допустить просрочку по нему. Если нечем платить за микрокредит, обязательно свяжитесь со службой поддержки микрофинансовой компании и предоставьте письменное доказательство ошибочного платежа – чеки, скрины, переписку с банком и др. Менеджеры МФО обязательно помогут вам найти решение сложившейся проблемы без просрочки, пеней и штрафов.
Деньги у Вас уже через 1 минуту после одобрения заявки!
Cоветы заемщику
Полезная информация