Получил займ и потерял карту — как восстановить?

От потери банковской карты никто не застрахован – ее можно выронить из кармана или положить где-то в незаметном месте. Нередко карты оставляют после оплаты покупок на кассе или снятия наличных в банкомате. Не исключена и вероятность грабежа. Но, независимо от причин потери карты, важно действовать как можно оперативнее.

Что делать при потере карты ?

Первое, что нужно предпринять – заблокировать карту. Для этого можно:

Обратиться в отделение банковской компании, выпустившей карту, с просьбой о ее блокировке. Очевидный минус – вы можете потерять достаточно много времени, а в такой ситуации каждая минута на счету. Для более оперативной блокировки позвоните на горячую линию службы поддержки.

Самостоятельно заблокировать карту в онлайн-банкинге или через приложение на мобильном устройстве.

Некоторые банки предоставляют возможность блокировки пластика по смс, но услуга должна быть активирована.

При наличии удаленного доступа желательно обнулить счет потерянной карты через обычный перевод, чтобы предотвратить кражу денег. Если там находится крупная сумма, которую нельзя перевести из-за превышения лимита, следует немедленно обратиться в представительство банка для получения наличных.

Если вы недавно получили займ и потеряли банковскую карту, постарайтесь оперативно перевести деньги на другой счёт, чтобы мошенники не смогли ими воспользоваться.

В любом случае, даже если на вашем счёте нет денег и не подключен овердрафт, затягивать с блокировкой не стоит. К тому же, если с вашего счета проводятся подозрительные операции, то банк заблокирует карту без вашего участия.

А если карта нашлась?

Представим, что после того, как вы заблокировали карту, ее удалось найти. Если вы уверены, что она не побывала в чужих руках и не могла попасть к посторонним, то ее можно разблокировать.

Однако, если малознакомый человек вернул вам карту, то лучше перестраховаться и изготовить новую в банке. Ведь реквизиты карточки можно сохранить или переписать, и деньги спишутся со счета без вашего ведома в самый неожиданный момент. О способах защиты карты от мошенников мы рассказывали в нашей прошлой статье.

От того, насколько быстро вы обнаружите потерю карточки и заблокируете ее, зависит сохранность ваших сбережений. Действовать нужно особенно быстро, если на счете имеется крупная сумма или возможность овердрафта. Помочь контролировать расходы поможет специальное приложение на смартфоне.

Если карту после блокировки не удалось найти, можно оформить ее перевыпуск. Для этого необходимо:

1. Обратиться в отделение банка с паспортом;
2. Составить заявление на переоформление нового карточного продукта,
3. Заплатить соответствующую комиссию за услугу.

Воспользоваться услугой можно и удаленно, с использованием интернет-банкинга, если есть техническая возможность. Например, в сервисе «Сбербанк.Онлайн» она существует. В таком случае плата за перевыпуск будет списана со счета пользователя.

При переоформлении можно заказать карту с теми же характеристиками или сменить их:

• Неименная (моментальная) карточка передается клиенту сразу при обращении;
• Именная карта требует времени на ее изготовление. Обычно период составляет от нескольких дней до 2-3 недель.

При выдаче нового пластика пользователю предлагается самому установить пароль – в момент получения пластика либо при первом использовании (например, запросив баланс в банкомате).

Если после получения новой карты вы найдете старую, передайте ее банку для утилизации.

При перевыпуске карты реквизиты карточного счета не изменятся, а вот её параметры (номер, период действия, CVV-код) будут новыми.

Если после получения новой карту вы столкнулись со сложностями в оформлении нового займа, обратитесь в службу поддержки МФО. Специалисты «горячей линии» могут также помочь, если с нового пластика не удастся списать сумму платежа или при возникновении сложностей с оплатой долга. Отдельно рекомендуем прочитать полезный материал по теме: Что делать, если не можешь вернуть займ.

Помните: сохранность сбережений на банковском счете, в первую очередь, зависит от его владельца. Если карточка потеряна, не паникуйте и обратитесь по телефону контактного центра банка.