Компания “Cash-U Finance” продемонстрировала снижение количества жалоб клиентов с начала года

Клиенты “Cash-U Finance” за I квартал 2023 г. направили на 19% меньше жалоб по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом в апреле подобных обращений было на 58% меньше, чем в апреле 2022 г.. К таким выводам пришли эксперты компании, проанализировав статистику Банка России и данные по более 500 тыс. займам, оформленным в МКК “Киберлэндинг” с января 2022 г. по апрель 2023 г.

По результатам исследования, компания добилась сокращения количества обращений на фоне отраслевых показателей (ЦБ РФ отметил рост жалоб на МФО на 36,8% в I квартале 2023 г.). За этот же период Банк России зафиксировал уменьшение удельного веса жалоб клиентов на МКК “Киберлэндинг” в общем объеме жалоб по сектору на 25%. 

Позитивную динамику компании подтверждает и детальное сравнение данных “Cash-U Finance” с отраслевой статистикой. Так, в качестве причин роста жалоб на МФО регулятор выделил увеличение количества необоснованных жалоб на навязывание дополнительных услуг и участившиеся случаи финансового мошенничества. 

Если говорить о жалобах на дополнительные услуги, то за I квартал 2023 года их количество в “Cash-U Finance” составило 0,1% от числа выданных займов. Это значение идентично показателю за I квартал прошлого года при том, что количество займов, выданных за I квартал 2023 г., увеличилось на 16% по сравнению с тем же периодом 2022 г..

Кроме того, компания показала высокие результаты и в борьбе с фродом (финансовым мошенничеством). В I квартале 2023 г. в “Cash-U Finance” доля фрода в общем количестве выдач составила 0,027%. Это стало возможным благодаря комплексному улучшению скоринговой системы в 2021-2022 годах, в результате которого компания снизила данный показатель в 2,4 раза (с 0,1% в 2021 году до 0,04% в 2022 году).

Для удержания таких показателей “Cash-U Finance” постоянно работает над развитием персонализированного финансового продукта, который не только отвечает индивидуальным запросам заемщиков, но и повышает безопасность финансовой экосистемы в целом. Компания уделяет пристальное внимание тестированию своих систем, регулярно пополняет список альтернативных источников для верификации данных и усиления антифрод-алгоритмов с учетом новых паттернов мошеннической активности



Получить деньги

Деньги у Вас уже через 1 минуту после одобрения заявки!