Что делать, если перевели или получили деньги по ошибке?

Вы осуществили перевод другу, но деньги до него не дошли. Выяснилось, что вы неверно указали реквизиты и перевели сумму случайному человеку. Бывают и обратные случаи – на вашу карту упала значительная сумма, а вы не понимаете, кто отправитель и с какой целью он это сделал. Что предпринять в таких ситуациях и можно ли отменить неверный перевод?

Случай 1. Вы неверно указали реквизиты

Осуществить возврат возможно, но затруднительно. С того момента, как деньги зачислены на счет другого человека или юридического лица, банк не вправе забирать их.

Вы можете попытаться связаться с адресатом и договориться о добровольном возврате переведенной суммы. Если он не согласен на это, можно подать на получателя в суд. В соответствии с Гражданским кодексом распоряжение чужими деньгами, полученными случайно, признается необоснованным обогащением. Поэтому вы имеете право на подачу иска о взыскании необоснованно полученных средств.

Давайте разберемся, что можно предпринять в данной ситуации.

Если перевод сделан по номеру телефона:

• Это мгновенная транзакция и ее невозможно аннулировать через банк. Свяжитесь по телефону с человеком по указанному номеру, объясните ситуацию с ошибочным переводом и попросите о возврате суммы.
• Чтобы человек не подумал, что вы мошенник, предложите ему проверить баланс счета. Если человек окажется честным и добросовестным, то есть надежда на то, что он поверит вам и быстро переведет сумму обратно.

Если деньги отправлены по реквизитам карты или счета:

• Посетите отделение банка, расскажите о возникшей ситуации и выясните, что можно предпринять. У каждой организации разработаны свои регламенты и правила возврата ошибочных платежей. Сотрудник банка проконсультирует вас об этом.
• В обычных случаях банк осуществляет перевод в течение нескольких часов. Если вы оперативно свяжетесь со службой поддержки банка до осуществления перевода, операция может быть аннулирована.
• Если вы ввели несуществующие параметры счета, к примеру, оплачивая полученный кредит до зарплаты,перевод в принципе не будет выполнен и деньги будет возвращены на счет без вашего участия.
• Если же средства отправлены на чужие счета, необходимо доехать до банка и заполнить обращение на возврат ошибочно совершенного платежа. Вполне вероятно, что финансовое учреждение поможет решить проблему. Но необходимо осознавать, что банк не обязан выполнять вашу просьбу.
• Если предыдущие варианты не подходят, а сумма для вас существенная

Вы можете подать исковое заявление в судебные органы. Да, это сопряжено с потерей времени и собственных финансов, но если вы полны решимости добиться истины, то стоит предпринять попытки. В суде необходимо будет предъявить существенные доводы и доказательство того, что деньги отправлены действительно ошибочно.

К примеру, номер мобильного телефона или карты вашего родственника отличается только одним символом от номера незнакомого вам человека. Или вы ежемесячно осуществляете переводы на один и тот же счет по 20 тысяч рублей, а в этот раз ошиблись. Можно предоставить выписку от мобильного оператора с детализацией звонков, где можно увидеть, что по номеру, по которому вы перевели деньги, вы ранее не созванивались.

При этом получивший деньги человек должен предъявить доказательства, что вправе получить от вас вознаграждение – к примеру, за оказанные услуги. Если документального подтверждения не представлено, а ваши доказательства будут существенными, то суд вынесет решение о возврате переведенных средств.

Случай 2. Вам сделали перевод ошибочно

По факту, вы не должны предпринимать каких-либо мер, тратя свое время и силы, чтобы установить данные отправителя и вернуть деньги обратно. Но, по закону получение в таких случаях случайного дохода признается необоснованным обогащением.

Несмотря на то, что никаких наказаний за это нет, не стоит забывать, что отправитель можно в любой момент оформить иск в суд. Поэтому рекомендуем сразу возвратить ошибочную сумму.

Что нужно предпринять:

• Вначале проверьте, что деньги действительно перевели на ваш счет  Мошенники часто осуществляют смс-рассылку от имени банков с сообщением о том, что вам поступил перевод. После смс они звонят и просят вернуть деньги обратно. До того, как что – либо переводить, проверьте в онлайн-банке или личном кабинете мобильного банка, что баланс счета действительно увеличился.
• Проверьте, точно ли это ошибка. Вполне вероятно, что поступления у вас заслуженные. К примеру, вы могли уже повторно взять деньги в долг без снилс и предъявления копий других документов, а компания перевела вам бонусный cashback.
• Получите в банке выписку по счету или платежное поручение, на основании которого вы получили перевод. Так станет ясно, кто отправил вам деньги и с каких реквизитов.
• Фамилия отправителя расставит точки на i и вы сразу поймете, знаете этого человека или нет. Если же отправителем является юридическое лицо, свяжитесь с ним и выясните, что за трансакция была осуществлена к вам по реквизитам.
• Все-таки деньги пришли ошибочно, и вы хотите их возвратить  Повторно обратитесь в банк, расскажите о своих намерениях и распорядитесь перечислить деньги обратно. Банк уже знает данные получателя и без каких – либо проволочек совершит обратный перевод с ваших счетов.

Какую бы операцию или перевод вы не осуществляли, необходимо тщательно проверять данные получателя.  Лучше несколько раз сверить цифры, чем впоследствии тратить время и силы на устранение ошибки.