8 800 505-07-75
Бесплатно и круглосуточно
Вопросы и ответы
Могу ли я получить заем?
Кто может получить заем?

Чтобы получить заем, вы должны являться совершеннолетним гражданином РФ.

Что делать, если у меня плохая кредитная история?

В отличие от банков, наша автоматизированная система оценивает заемщика по десяткам различных параметров. Это означает, что даже плохая кредитная история не является гарантией отказа. Чем больше информации вы предоставляете при оформлении заявки, тем выше вероятность ее одобрения.


Получение займа
Какую максимальную сумму я могу получить?

Максимальная сумма первого займа составляет 4 000 ₽. С каждым последующим займом лимит увеличивается на 2 000 ₽.

Какие документы необходимы для получения займа?

Для получения займа вам потребуется только паспорт. Но чем больше дополнительных сведений о себе вы укажете, тем выше вероятность одобрения заявки.

Почему мне одобрена меньшая сумма?

Каждая заявка рассматривается автоматизированной системой, которая оценивает возможность ее одобрения по ряду факторов. В ряде случаев вместо отказа система предлагает заем на меньшую сумму.

Как быстро я могу получить заем?

После того как вы оформили заявку, нам потребуется максимум 30 минут, чтобы рассмотреть ее. В случае положительного решения мы перечислим вам деньги (в большинстве случаев перевод приходит в течение 2–3 минут). Если мы не уложимся в отведенное время, то первый заем вы получите без процентов.

Как я узнаю, что заявка одобрена?

В личном кабинете изменится статус заявки. Кроме того, мы пришлем sms-сообщение.

Могу ли я получить несколько займов одновременно?

Нет, но вы можете обратиться за повторным займом, как только погасите текущий.

Куда будут перечислены деньги?

Мы перечислим деньги на вашу банковскую карту.

Есть ли какие-либо дополнительные платежи?

Нет, мы придерживаемся политики полной прозрачности условий. У нас нет никаких скрытых комиссий и платежей, вы платите только ту сумму, что видите при оформлении заявки.

Почему заявка отклонена?

Каждая заявка обрабатывается автоматизированной системой, которая принимает решение на основании сложной модели, учитывающей комбинацию сотен факторов и параметров. Система выдает общий ответ без разбиения по всем параметрам.

Могу ли я отменить заявку?

Да, вы можете отказаться от получения денег в любой момент до подписания договора на предоставление займа.


Погашение займа
Как я могу погасить заем?

Вы можете погасить заем в личном кабинете. Для вашего удобства мы предлагаем несколько способов погашения:

  • банковская карта
  • QIWI
  • банковский перевод
Могу ли я погасить заем досрочно? Берутся ли за это дополнительные комиссии?

Нет, вы платите проценты только за дни пользования займом. Вы можете погасить его в любой удобный для вас момент.

Я оплатил заем, но деньги не дошли или дошли с задержкой. Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 ххх-хх-хх и опишите возникшую ситуацию. Также учтите, что средства могут идти некоторое время:

  • банковский перевод — до 3 рабочих дней
  • QIWI — до …
  • тут еще методы

Поэтому обязательно учитывайте эти сроки и вносите оплату заблаговременно.

Я погасил заем вовремя. Когда я могу получить следующий заем?

Вы можете получить новый заем на следующий день.

Как продлить срок погашения займа?

Чтобы продлить срок займа, необходимо подписать дополнительный договор в личном кабинете. Перед подписанием вы сможете ознакомиться со всеми условиями.

Как получить справку о погашении займа?

Чтобы получить справку, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки, и мы отправим вам документ.

Что делать, если я не успеваю выплатить заем вовремя?

Вы можете продлить заем в любой момент в личном кабинете. Стоимость продления рассчитывается автоматически.

Я не могу ни продлить заем, ни выплатить его сейчас. Что делать?

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 ххх-хх-хх, и мы обязательно найдем решение. Каждый случай мы рассматриваем индивидуально, и находим лучший выход из ситуации.


Работа сервиса
Что означает фраза «первый заем без процентов, если мы не успели ответить вовремя»?

Одна из наших главных целей — оказать быструю помощь, когда срочно нужны деньги. Так как первоначальная оценка заемщика — самая долгая, мы берем на себя обязательство выдать первый заем бесплатно, если процесс занял больше времени, чем обычно.

Я указываю свои личные данные — это безопасно?

Да. Мы используем защищенные базы данных для хранения клиентской информации. Кроме того, соединение между вашим компьютером и нашими серверами шифруется, чтобы третьи лица не могли получить доступ к этой информации. Мы используем индустриальный стандарт шифрования HTTPS.